UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO

COMITÉ INSTITUCIONAL REVISIÓN BACHILLERATO

SISTEMAS COMPUTADORIZADOS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

PRONTUARIO

I. INFORMACIÓN GENERAL

TÍTULO DEL CURSO : Negocios Electrónicos

CÓDIGO Y NÚMERO : CMIS 3400

CRÉDITOS : 3

REQUISITO : CMIS 2450

II. DESCRIPCIÓN

Estudio de los fundamentos teóricos y prácticos de los negocios electrónicos. Discusión de las estrategias de los negocios y la integración de los sistemas de información a la nueva economía y tecnología en la Internet. Exploración de los diversos modelos de negocios electrónicos. Requiere 3 horas de conferencia/laboratorio. Requiere horas adicionales en un laboratorio abierto.

III. OBJETIVOS TERMINALES Y CAPACITANTES

Al finalizar el curso de Negocios electrónicos, el estudiante:

1. Identificará los fundamentos teóricos y prácticos de los negocios electrónicos.

1.1. Describirá el modelo básico de negocio electrónico, estabilidad y beneficios que ofrece a los procesos del negocio.

1.2. Reconocerá la importancia de las herramientas sistemas de información en el análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que confrontan los negocios en la sociedad global. (SWOT)

2. Analizará las estrategias y la tecnología de la Internet en la nueva economía de los negocios.

2.1. Examinará los diferentes tipos de conexión de Internet y asuntos estratégicos, modelos económicos de las compañías y la integración de los sistemas de información.

2.2. Reconocerá cómo la red se diferencia de otros medios y cómo la planificación y el diseño de un sitio creará una presencia efectiva del negocio.

3. Distinguirá los diversos modelos de negocios electrónicos.

3.1. Reconocerá la importancia de conocer los modelos negocios y la integración de los sistemas de información.

3.2. Identificará y analizará los conceptos éticos, legales, privacidad y seguridad, su relación e impacto hacia los sistemas de información y negocios electrónicos.

IV. CONTENIDO

A. Introducción al negocio electrónico

1. Negocio electrónico

a. Negocio electrónico y negocio electrónico.

b. Categorías del negocio electrónico.

c. Desarrollo del negocio electrónico.

d. La segunda ola del negocio electrónico.

2. Modelos del negocio, modelo económico y procesos del negocio.

a. Ventajas y desventajas del negocio electrónico.

3. Fuerza económica y el negocio electrónico

a. Costo de las transacciones.

b. Jerarquía y mercadeo.

c. Estructuras de red.

d. Efectos de la red.

4. Análisis: oportunidades de las unidades del negocio (SWOT)

a. El papel del negocio electrónico.

5. Naturaleza internacional del negocio electrónico

a. Confianza en los asuntos de la red.

b. Asuntos de lenguaje.

c. Asuntos de la cultura.

d. Asuntos de infraestructura.

B. Infraestructura de la tecnología: la Internet y el WWW

1. La Internet y el WWW

a. Orígenes de la Internet.

b. Nuevos usos de la Internet.

c. Uso comercial de la Internet.

d. Crecimiento de la Internet.

e. Surgimiento del WWW.

2. Paquetes de red.

a. Paquetes de enrutamiento.

3. Protocolos de la Internet

a. TCP/IP.

b. Dirección de IP.

c. Nombres de dominios.

d. Petición de sitio en el WEB y protocolos de transferencia.

e. Protocolos de correo electrónico.

4. “Markup language” y la red

a. Estándar general del lenguaje de hipertexto.

b. HTML-Hypertext Markup Language.

c. Editores de sitios de Internet.

5. “Intranets” y “Extranets”.

a. “Intranets”.

b. “Extranets”.

c. Redes públicas y privadas.

d. Redes privadas virtuales.

6. Opciones de conexión de la Internet

a. Perspectiva de la conectividad.

b. Conexión de teléfono.

c. Conexión de banda amplia.

d. Conexión de línea rentada.

e. Conexión inalámbrica.

C. Estrategias de los negocios para el negocio electrónico

1. Venta en la red: modelo económico

a. Catálogo en la Web.

b. Contenido digital.

c. Apoyo.

d. Suscripciones de Anuncios.

e. Honorarios por transacciones.

f. Honorarios por servicios.

2. Modelo de ingreso en la transición

a. Modelo de suscripción de apoyo de anuncios.

b. Modelo mixto.

c. Transacciones múltiples

3. Estrategias en asuntos de ingreso

a. Conflicto y canibalismo.

b. Alianzas estratégicas y administración de canales de distribución.

c. Comercio móvil.

4. Creación de una presencia efectiva en la Web

a. Identificar metas de la presencia en la Web.

b. Alcanzar las metas de la presencia en la Web.

5. Utilidad de los sitios de Web

a. ¿Por qué la red es diferente?

b. Determinar las necesidades de los visitantes al sitio.

c. Confianza y lealtad.

D. Estrategias de B2B

1. Intercambio electrónico a comercios electrónico

a. Compra, logística y actividades de apoyo.

b. Compra de materiales directo e indirecto.

c. Actividades de logística.

d. Actividades de apoyo.

e. Modelo de red

2. Intercambio de datos electrónicos

a. Esfuerzos del intercambio de información.

b. Estándares de EDI.

c. Valor añadido.

d. Arquitectura abierta de la red.

3. Administración de cadenas de distribución

a. Creación del valor.

b. La tecnología de Internet y la cadena de distribución.

4. Sitios electrónicos y los portales

a. Tiendas privadas y portales del cliente.

b. Consorcios industriales.

E. Subastas en línea, comunidades virtuales y portales en la Web

1. Perspectiva de las subastas.

a. Origen.

b. Tipos de subastas.

2. Comunidades virtuales y portales en la Web

a. Tecnología de comunicación móvil.

b. Programas inteligentes.

c. Comunidades virtuales.

d. Consolidación de comunidades.

F. El ambiente de negocio electrónico: aspectos legales y éticos

1. Ambiente Legal

a. Jurisdicciones.

2. Uso y protección de la propiedad intelectual en los negocios en línea

a. Asuntos del contenido de los sitios en el Web.

b. Nombres de dominios.

c. Regulaciones de los anuncios.

3. Crimen en línea, terrorismo y guerra.

a. Crimen.

b. Terrorismo y guerra.

4. Asuntos éticos

a. La ética y la política del negocio.

b. Derechos de privacidad y obligaciones.

c. Comunicación con los niños.

G. Tecnología para el negocio electrónico

1. Servidores de Web: equipo y programas

a. Servidores básicos y tipos.

2. Programas

a. Sistemas operativos.

3. Sitios de Web y programas de utilidades de Internet

a. Programas de enrutamiento.

b. Correo electrónico.

c. Solución de problemas de “Spam”.

d. Utilidades de “Telnet” y FTP.

4. Equipo de servidores para Web

a. Computadoras.

b. Evaluación del desempeño del servidor.

c. Arquitectura del equipo.

H. Programas

1. Alternativas de alojamiento de Web.

2. Funciones básicas de los programas de negocio electrónico.

a. Despliegue del catálogo.

b. Carro de compra.

c. Procesamiento de transacciones.

3. Funciones avanzadas

a. “Middleware”.

b. Base de datos e integración de aplicaciones.

c. Servicios de Web.

d. Integración de sistemas de ERP.

4. Programas de negocio electrónico para pequeñas empresas y

compañías medianas.

a. Proveedores de servicios de negocio básico.

b. Proveedores de servicios a negocios de estilo Mall.

c. Estimado de gastos de operaciones para negocios pequeños en Web.

5. Programas de negocio electrónico para medianas empresas y

compañías grandes.

a. Herramientas de desarrollo de sitio en Web.

b. “Intershop enfinity”.

c. “IBM WebShere”.

d. “Microsoft Comerse Server 2002”.

6. Programas de negocio electrónico para compañías medianas.

a. Programas:

a. Cadenas de distribución.

b. Administradores de conocimiento.

c. Otros.

I. Seguridad

1. Perspectiva de los asuntos de seguridad en línea.

a. Manejo de riesgo.

b. Clasificación de la seguridad.

c. Políticas e integración de seguridad.

2. Seguridad de la computadora del cliente

a. “Cookies” y gusanos de Web.

b. Virus, gusanos y programas de antivirus.

c. Certificados digitales.

d. Otros

3. Seguridad en los canales de comunicación

a. Integridad, amenaza, secretividad y necesidad.

b. Encriptación.

c. Integridad de las transacciones.

J. Sistema de pago

1. Pagos con tarjeta

a. Ventajas y desventajas.

b. Procesamiento de la aceptación del pago.

2. Pago electrónico en efectivo

a. Privacidad y seguridad.

b. Ventajas y desventajas.

c. Sistemas electrónicos.

3. Carteras electrónicas.

a. “Microsoft .NET Passport”.

b. “Yahoo wallet”.

K. Planificación del negocio electrónico

1. Iniciativas del negocio electrónico

a. Identificación de los objetivos.

b. Enlace de los objetivos con las estrategias del negocio.

c. Beneficios medibles.

d. Administración de los costos.

2. Estrategias de desarrollo

a. Desarrollo interno vs. externalización (outsourcing).

b. Selección del servicio de anfitrión (hosting).

c. Nuevo método para la implantación parcial.

3. Implementación y administración del negocio electrónico

a. Administración del proyecto.

b. Administración del portafolio del proyecto.

c. Empleados de negocio electrónico.

d. Auditoría.

V. ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA Y ACTIVIDADES

Esta es una lista de estrategias de enseñanza sugeridas para el curso:

Conferencias por el professor

Ejercicios de práctica

Discusión de lecturas y ejercicios

Ejercicios de aplicación

Auto evaluación

Trabajo colaborativo

Lecturas y ejercicios suplementarios

Uso de estrategias de Calidad Total y “Assessment”:

Autoevaluación (A, CT)

Ejercicios de reflexión (A)

“One minute paper” (A)

Aprendizaje cooperativo (A, CT)

Resumir en una oración (A)

Resumir en una palabra (A)

Trabajos en grupos (A)

Torbellino de ideas (A)

Portafolio (A)

VI. CRIERIOS DE EVALUACIÓN:

El profesor(a) utilizará los criterios de evaluación que estime pertinentes para determinar el dominio de los estudiantes en cuanto a los conocimientos y destrezas. Se utilizará la siguiente distribución para asignar las calificaciones:

100 - 90 A

89 - 80 B

79 - 70 C

69 - 60 D

59 - 0 F

Pruebas Formales 40%

Asignaciones 10%

Proyecto Final 40%

Análisis de lecturas relacionadas 10%

Total 100%

V. RECURSOS EDUCATIVOS

Libro de texto sugerido: